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Termini e Privacy

Termini e condizioni generali

I seguenti termini e condizioni - e le successive modifiche apportate - si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto (attraverso i distributori), tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. L’utente che accede, visita ed utilizza il sito web www.5terre.com attraverso una qualsiasi delle applicazioni disponibili, oppure attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito definiti come "sito web") effettua una prenotazione, dichiara di aver letto, compreso ed accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).
 
Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio di prenotazione online di strutture ricettive fornito sulle stesse e attraverso questo sito web (il “servizio”) sono di proprietà, gestiti e offerti da 5TERRE.COM. ("5TERRE", "noi", “ci”, "nostro/nostra" o "nostre/nostri").I servizi forniti non hanno con scopi commerciali, e sono regolati dai termini e dalle condizioni di seguito descritti.
 
Scopo del servizio

Attraverso questo sito web, 5TERRE.COM e i partner affiliati (di distribuzione) fornisce una piattaforma online che collega le strutture ricettive temporanee attive (aziende o private)operanti nel settore della ristorazione, delle attività ricettive così come definite dal D.Lgs 79/2011 (c.d. Codice del Turismo), del divertimento, dei trasporti e i visitatori del sito che vogliano effettuare le prenotazioni.
Effettuando la prenotazione tramite 5TERRE.COM, l’utente instaura un rapporto contrattuale diretto, vincolante tra le parti a tutti gli effetti di legge, con la struttura presso cui è stata effettuata la prenotazione. A seguito della prenotazione, 5terre.com presta opera esclusivamente di intermediazione tra l’utente e la struttura ricettiva, trasmettendo alla struttura di pertinenza i dettagli della prenotazione; successivamente verrà inviata al visitatore una e-mail e un sms di conferma per conto e a nome della struttura.
L’utente riconosce e accetta che 5terre.com non è parte di alcun contratto stipulato tra strutture e ospiti, e 5terre.com non è intermediario immobiliare, agente o assicuratore. 5terre.com non ha alcun controllo sulla condotta di strutture, ospiti e altri utenti del sito o dei servizi né su alcun servizio ed esclude ogni responsabilità in tal senso nei limiti massimi consentiti dalla legge.

Nel prestare tali servizi, 5terre.com divulga i dati che sono stati forniti direttamente dalle strutture. A tutte le strutture è consentito l’accesso a una rete Extranet, in cui inseriscono tariffe, disponibilità e ogni altra informazione visualizzata sul sito web 5Terre.com e della loro veridicità e attualità le strutture sono unicamente e totalmente responsabili.
I servizi forniti sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prodotto o servizio disponibile sul nostro sito per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.
 
Tariffe

Le tariffe indicate sul sito web 5Terre.com sono altamente competitive e si intendono comprensive del costo per l’intero soggiorno/servizio, dell’IVA e di tutte le tasse e imposte (soggette al cambio di valuta), salvo diversa indicazione presente sul sito o sulla e-mail di conferma.

Il convertitore di valuta è a esclusivo scopo informativo e non dovrà essere considerato come un indicatore accurato e operativo in tempo reale; i tassi possono variare.
Gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa. Tutte le offerte speciali e le promozioni sono indicate come tali.
 
Privacy e cookie

5TERRE.COM rispetta la tua privacy:

Informativa e richiesta di consenso al trattamento dei dati conformemente al e con gli effetti previsti dal D.Lgs. 196/03 (c.d. “Codice sul trattamento dei dati personali”)

L'accesso ad alcune sezioni del sito www.5terre.com e/o richieste di informazioni o servizi da parte degli utenti del sito potranno richiedere dati personali il cui trattamento da parte di 4NEXT (di qui in avanti “il proprietario”), nella qualità di gestore e proprietario delle procedure di elaborazione, viene svolto conformemente al Decreto Legislativo 196/2003.
Di seguito vengono fornite agli utenti una serie di informazioni chiare e trasparenti, prima che accedano alle varie sezioni del sito e quindi prima che i loro dati siano ottenuti per il tramite dei mezzi utilizzati da 4NEXT per il trattamento dei suddetti dati.

Scopo del trattamento
I dati personali forniti dalla parte interessata, inclusa ogni immagine allegata sarà utilizzata dal proprietario co o senza l'ausilio di strumenti elettronici e software di ogni tipo per lo scopo di volta in volta descritto nelle singole sezioni del sito ove il dato è stato richiesto. Fornire queste informazioni è necessario per gli scopi indicati, e la loro assenza comporta l'impossibilità di portare a termine la funzione. Gli utenti sono invitati ad omettere ogni dato rilevante in relazione ai requisti richiesti dai moduli. In particolare, sono invitati a non inserire dati sensibili, come definiti dalla lettera d) dell'articolo 4 del D.Lgs 196/2003 (come ad esempio dati sulle condizioni di salute, credo religioso e orientamento politico etc etc) Ogni dato sensibile non sarà in ogni caso soggetto a trattamento in mancanza della prestazione di un consenso scritto al loro trattamento per concludere le operazioni specificate in questa informativa.

Persone o categorie di persone cui verranno comunicate le informazioni personali
Tutti i dati, incluse le immagini allegate, saranno inviate ad ogni possibile individuo fra il personale manageriale di www.5terre.com, il quale in forza della gerarchia o/e organizzazione o/e funzione ricopra una posizione relativa allo scopo per il quale i dati siano stati richiesti.
Questo trattamento può essere fatto per gli scopi descritti, sia da persone fisiche sia da persone giuridiche che forniscano specifici servizi al proprietario. Questi soggetti sono individuati come personale qualificato o/e programmatore, propriamente istruito ai fini del trattamento.

Conservazione dei dati
I dati saranno conservati ed utilizzati per gli scopi strettamente correlati al completamento delle attività per cui erano stati richiesti.

La persona interessata ha i seguenti diritti:
Gli utenti sono titolati in base alla'rticolo 7 D.Lgs. 196/2003 e in particolare in base al diritto di accesso alle proprie informanzioni personali, a richiedere correzioni, aggiornamenti e concellazioni se tali informazioni risultano incomplete, scorrete o ottenute in frode alla legge, e opporsi al loro trattamento per motivi legittimi inviando le loro richieste all'indirizzo info@5terre.com.

Il soggetto interessato al trattamento è 4NEXT, con sede legale in Viale Italia 190, 19126 La Spezia (SP).


Servizio Gratuito
Il servizio offerto da 5Terre.com è gratuito per l'utente: in caso di prenotazione, non verranno addebitati ulteriori costi o maggiorazioni rispetto alla tariffa della camera indicata.

Carta di credito o bonifico bancario
Il costo del soggiorno verrà corrisposto secondo le modalità indicate dalla struttura prescelta, tramite una modalità di pagamento online sicura (nella misura in cui tale funzione sia offerta e supportata dalla banca dell’utente). Il pagamento verrà addebitato in modo sicuro sulla carta di credito/debito o sul conto bancario indicato dall’utente, e accreditato sul conto bancario della struttura ricettiva.
 
Per alcune tariffe (non rimborsabili) o offerte speciali, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato tramite bonifico bancario (se previsto come modalità di pagamento dalla struttura) o carta di credito. In caso di utilizzo della carta di credito, questa potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata (talvolta senza possibilità di rimborso) all’atto della prenotazione. Prima di effettuare la prenotazione, l’utente dovrà verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti la camera e le tariffe.
 
In caso di frode o di uso non autorizzato della carta di credito da parti terze, e di successivo addebito da parte dell’istituto di credito di costi relativi a transazioni non autorizzate, 5Terre.com restituirà tale importo, fino a un ammontare pari a 50 EUR (o all’equivalente nella valuta locale). Per ottenere la restituzione, l’utente dovrà denunciare la frode al fornitore della carta di credito (in conformità con il suo regolamento e le sue procedure) nonché, entro 7 (SETTE) giorni dal deposito della denuncia presso le competenti autorità, tramettere via e-mail all’indirizzo :info@5terre.com, copia della denuncia e riportando nell’oggetto della e-mail “Truffa della carta di credito”, fornendo prova della franchigia addebitata (per es. la polizza dell’emittente della carta di credito). La restituzione degli importi addebitati con il limite massimo di € 50,00 verrà corrisposto esclusivamente alle prenotazioni che si sono avvalse del server sicuro di 5terre.com e solo dopo aver verificato che l’uso non autorizzato della carta di credito derivi da un’inadempienza o negligenza da parte di 5Terre.com e non sia stato causato da un tuo uso non corretto del server sicuro da parte dell’utente.
 
Cancellando e/o effettuando una prenotazione presso una struttura ricettiva, l’utente accetta e approva le norme di cancellazione e di mancata presentazione imposte dalla struttura prescelta , nonché qualsiasi ulteriore norma e condizione aggiuntiva imposta dalla struttura che sia applicabile alla prenotazione od al soggiorno, inclusi i servizi e/o i prodotti offerti dalla struttura (le norme e le condizioni di una struttura si ottengono direttamente dalla struttura stessa di pertinenza). Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione di ciascuna struttura sono menzionate sul sito web 5Terre.com nelle pagine informative riguardanti la struttura, durante la procedura di prenotazione e sull’e-mail di conferma.
 Per alcune tipologie di tariffe od offerte speciali, non sono consentite cancellazioni né modifiche. Prima di effettuare la prenotazione,l’utente deve verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti la camera e le tariffe.
Nell’eventualità in cui venisse richiesto un anticipo totale o parziale del pagamento , la prenotazione potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) se l’importo rimanente non potesse essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento della struttura e specifiche della prenotazione. Un pagamento in ritardo, dati errati di conto bancario o carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e potranno comportare il rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato (non rimborsabile) a meno che la struttura non accetti di effettuare il rimborso o permetta altre soluzioni previste dalle sue condizioni di pagamento anticipato e cancellazione.
 
Se l’utente desidererà controllare, modificare o cancellare la  prenotazione, potrà accedere alla  e-mail di conferma e seguire le istruzioni in essa contenute.
  Prima di effettuare la prenotazione, si raccomanda all’utente di leggere con attenzione le norme relative alla cancellazione, al pagamento anticipato e alla mancata presentazione previste dalla struttura, nonché ad effettuare puntualmente i pagamenti successivi, così come previsto dalla prenotazione specifica.
 
Corrispondenza ulteriore

Effettuando una prenotazione, l’utente acconsente a ricevere:- (i) un’e-mail poco prima della data di arrivo, contenente informazioni sulla destinazione e vari suggerimenti e offerte (anche da terze parti, qualora abbia fornito il consenso) relativi alla tua prenotazione e destinazione;- (ii) un’e-mail dopo il soggiorno, con l’invito ad esprimere il giudizio sulla struttura. Si invita l’utente  a leggere le norme sulla privacy e sui cookie per avere maggiori informazioni sulle altre modalità con le quali personale di 5Terre.com potrà essere contattato.
 
Ranking, Programma Strutture Preferite, stelle e giudizi degli ospiti
L'impostazione di default del ranking delle strutture ricettive sul nostro sito web è 'Consigliato' (o formula equivalente) (il "Ranking di Default"). Offriamo però anche altri tipi di ranking. Il Ranking di Default viene creato tramite un sistema di ranking automatico (algoritmo) e si basa su criteri multipli.Il Giudizio dell'ospite completato potrebbe essere (a) caricato sulla pagina della struttura ricettiva presente sul sito web allo scopo di fornire ai (futuri) clienti il punto di vista circa il (livello di) servizio e la qualità della struttura e (b) (interamente o parzialmente) utilizzato e posto da 5terre.com, a sua unica discrezione (per es. per motivi legati al marketing, a scopi promozionali o per migliorare il servizio), sul sito web o sulle piattaforme dei social network, sulle newsletter, in caso di promozioni speciali, sulle applicazioni o sugli altri canali di proprietà di e ospitati, utilizzati o controllati da 5terre.com. 5Terre.com si riserva il diritto di modificare, rifiutare o rimuovere giudizi che siano ingiuriosi o contrari al pubblico decoro. Il modulo per il giudizio dell'ospite dovrà essere considerato un sondaggio e non includerà nessun (ulteriore) offerta, invito o incentivo (commerciale) di qualsivoglia natura.
 
Clausola di esonero da responsabilità 

Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, 5Terre.com è responsabile solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti e conseguenti a una mancata osservanza degli obblighi contrattualmente assunti . Il risarcimento potrà corrispondere fino all’ammontare complessivo del costo della prenotazione, come stabilito nella e- mail di conferma (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).
 
Comunque, e per quanto consentito dalla legge, 5Terre.com ed i Suoi operatori, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, partner affiliati (di distribuzione), titolari di licenza, agenti o persone coinvolti nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti,NON SARANNO  ritenuti responsabili per (i) perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, perdite di produzione, di profitto, di reddito o di contratto, lesioni o danni al buon nome e alla reputazione, perdita del diritto, (ii) l’inadeguatezza delle informazioni (descrittive) della struttura ricettiva (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione), messe a disposizione sul nostro sito Web, (iii) i servizi prestati o i prodotti offerti dalla struttura o da altri partner commerciali, (iv) i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro in seguito all’incapacità di utilizzo o al ritardo del nostro sito Web, ma conseguenti o collegati all’uso, o (v) lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), perdite o costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile (parzialmente o totalmente) alla struttura o a uno dei nostri altri partner commerciali (o ai loro impiegati, direttori, dirigenti, agenti, rappresentanti o compagnie affiliate), i cui prodotti o servizi sono direttamente o indirettamente resi disponibili, offerti o pubblicizzati sul sito o attraverso di esso, comprese le cancellazioni (parziali), l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo.
 
Sia nella ipotesi in cui, la struttura ricettiva addebiti (o abbia già addebitato) il costo della camera, sia che il pagamento venga gestito dal sito 5Terre.com, l’utente accetta e dichiara di essere a conoscenza che è sempre responsabilità della struttura riscuotere, trattenere, inviare e pagare alle autorità competenti le tasse applicabili, calcolate in base al prezzo totale della camera. 5terre.com non può essere ritenuta responsabile (né può essere chiamata a rispondere) per la riscossione, la trattenuta, l’invio o il pagamento alle autorità competenti delle tasse applicabili al costo della camera.
 
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Diritti di proprietà intellettuale

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