FAQ

Quando prenoti un alloggio o un tour su 5terre.com, stai prendendo accordi con uno dei Provider che lavorano nell’area delle Cinque Terre, del Golfo dei Poeti e limitrofe.
Per prenotare un alloggio su 5terre.com seleziona la località in cui desideri soggiornare, le date del tuo soggiorno ed il numero ospiti. Puoi effettuare una ricerca avanzata e selezionare anche la tipologia di struttura.
Una volta trovata la struttura che fa per te, puoi selezionare “Prenota Ora” e procedere alla prenotazione del tuo soggiorno.
Scopri di più qui.
Per prenotare un tour su 5terre.com seleziona la località in cui desideri effettuarlo, la data del tour ed il numero ospiti. Puoi effettuare una ricerca avanzata e selezionare anche la tipologia di tour da te preferita.
Una volta trovato quello che fa per te, puoi selezionare all’interno dell’annuncio “Prenota Ora” e procedere alla prenotazione del tuo tour. Scopri di più qui.
Alcuni dei nostri Provider vogliono confermare le prenotazioni, altri preferiscono dare la possibilità di prenotare in via diretta, senza bisogno di aspettare una conferma.
In entrambi i casi, riceverai una email con i dettagli della tua prenotazione

No.
Se la tua richiesta di prenotazione non viene accettata dal Provider non verranno generati dei costi di prenotazione.
Alcuni metodi di pagamento o alcuni luoghi esigono che l'importo totale della prenotazione venga addebitato al momento della richiesta. Se la richiesta di prenotazione viene accettata, ti sarà addebitato l'intero importo e la prenotazione verrà confermata.

Una volta che una prenotazione viene confermata, la tua ricevuta e il tuo itinerario saranno creati ed inviati automaticamente alla tua casella email fornita in fase di registrazione al portale.

Le prenotazioni sono soggette ai termini di cancellazione stabiliti dai Provider per il loro annuncio.

Chiediamo a tutti i nostri utenti alcune informazioni prima di poter prenotare:

1. Creazione di un profilo su 5terre.com
   Prima di inviare ad uno dei nostri Provider una richiesta di prenotazione, completa il tuo profilo. Il tuo profilo può includere le foto e verifiche, contatti e dettagli su di te.
2. Trova il posto giusto per te
   Quando cerchi, inserisci le date di arrivo e di partenza e il numero complessivo di ospiti che viaggeranno con te in modo da visualizzare il prezzo più accurato. Leggi le descrizioni, le regole e quali servizi sono presenti per ogni annuncio. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul suo annuncio.
3. Prenota!
   Hai trovato il posto perfetto, ora è tempo di ufficializzarlo. Questo è il momento in cui dovrai ultimare la prenotazione.

Se vuoi prenotare un alloggio, seleziona il pulsante “Prenota Ora” all’interno del box blu all’interno dell’annuncio da te selezionato. Verrai reindirizzato su una pagina in cui potrai selezionare l’offerta e la camera da te preferita. Ti verrà richiesto, poi, di inserire i tuoi dati per la prenotazione ed una carta di credito a garanzia. Non verrà effettuato nessun addebito, potrai pagare direttamente in loco prima del tuo soggiorno.
Riceverai una email di conferma quando il provider confermerà la tua richiesta di prenotazione.
Se vuoi prenotare un tour, seleziona il pulsante “Prenota Ora” all’interno del box blu all’interno dell’annuncio da te selezionato. Verrai reindirizzato su una pagina in cui ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati per la prenotazione. Il Provider avrà 24 ore di tempo per accettare la tua richiesta. Assicurati di prenotare con almeno un giorno di anticipo per essere sicuro di effettuare il tuo tour. Una volta che il Provider avrà accettato la tua richiesta, la tua prenotazione sarà confermata automaticamente e ti verrà richiesto di portare a termine il pagamento del 10% del tour. Attenzione: la tua prenotazione verrà considerata valida solo dopo avvenuto pagamento!
Puoi consultare i metodi di pagamento nella sezione 'PAGAMENTO' che trovi subito sotto.

Pagare e comunicare attraverso 5terre.com fa sì che tu venga tutelato dai nostri Termini del Servizio, dalle nostre politiche di cancellazione e di rimborso.
In questo modo sarà anche più facile rintracciare e fare riferimento a importanti dettagli della prenotazione come l'indirizzo di un alloggio, il tuo itinerario, i dettagli del check-in e altre utili informazioni.

Il pagamento su 5terre.com è tutelato dai nostri Termini di Servizio che si affidano alle piattaforme di pagamento online di Wubook, per la prenotazione di alloggi, e di PayPal, per la prenotazione di tour.
Quando prenoti un alloggio tramite 5terre.com non verrà mai richiesto il pagamento immediato del tuo soggiorno. Implementiamo diverse misure di sicurezza per mantenere i tuoi dati al sicuro. Primo su tutto, il canale di prenotazione online e' sicuro. Tutte le informazioni vengono scambiate con protocollo SSL (Secure Socket Layer) e tutti i tuoi dati vengono cifrati nel nostro database. Soltanto addetti alla sicurezza possono accedere ai tuoi dati, con permessi speciali. Dopo una prenotazione, i tuoi dati personali verranno trattenuti per piu' di 60 giorni per mantenere uno storico delle prenotazioni. I dati sulle carte di credito, invece, verranno eliminati automaticamente una settimana dopo dal tuo arrivo in hotel.
Quando prenoti un tour tramite 5terre.com ti verrà richiesto di confermare la tua prenotazione attraverso il pagamento anticipato, totale o parziale, del tour. Il pagamento sarà collegato direttamente al tuo account PayPal. PayPal è sicuro perchè non comunichi il numero di carta o altri dati personali, ma solo indirizzo email e password. Ogni singola transazione viene monitorata 24 ore su 24, per prevenire frodi, email di phishing, furti di identità e altre situazioni spiacevoli.

PayPal è disponibile come metodo di pagamento. Fai clic su Invia una richiesta per visualizzare quali metodi di pagamento puoi utilizzare. I metodi di pagamento cambiano in base al Paese in cui è registrato il tuo account.
Quando invii una richiesta di prenotazione e scegli di utilizzare PayPal, sarai reindirizzato al sito di PayPal. Dovrai effettuare l'accesso per inviare il tuo pagamento.
Una volta che il costo totale della prenotazione è stato autorizzato, la richiesta di prenotazione viene inviata all'host che avrà 24 ore a disposizione per rispondere.
Se la tua richiesta viene accettata, l'autorizzazione sul tuo account PayPal sarà elaborata come pagamento e potrai accedere alla tua ricevuta e al tuo itinerario.
Se la tua richiesta viene ritirata, rifiutata o scade, l'autorizzazione sul tuo account PayPal viene annullata automaticamente senza alcun addebito.

Supportiamo diversi metodi di pagamento.
Le principali carte di credito e carte di credito pre-pagate:

• Visa
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• Amex
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